COMMENT PUIS-JE COMMANDER ?
La commande est très simple : après avoir placé les articles souhaités dans le panier, cliquez sur l'option »Voir le panier« . Vous passerez ensuite par le processus de commande (mode de transport - mode de paiement - adresse - confirmation de commande).
AVEZ-VOUS AUSSI UN MAGASIN DE PIERRE ?
Nous n'avons pas de magasins physiques et nous n'avons pas encore de catalogue ou de showroom disponible.
DOIS-JE ÊTRE INSCRIT POUR MAGASINER AVEC VOUS?
Aucune inscription n'est requise pour magasiner avec nous.
Cependant, l'avantage de l'inscription est la possibilité de suivre l'état de votre commande et vous aurez l'historique de vos commandes disponible à tout moment. Vous pouvez également enregistrer vos données et vous n'aurez plus à les saisir à nouveau lors de la saisie d'une nouvelle commande.
Vous pouvez également voir l'état actuel de votre commande, ainsi que suivre où votre envoi est actuellement en transit.
PUIS-JE COMMANDER À L'ÉTRANGER ?
Les marchandises commandées sur notre site Web peuvent être livrées dans tous les États membres de l' Union européenne .
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER LA COMMANDE ?
Vous pouvez modifier ou annuler la commande à tout moment avant son envoi en envoyant cette demande à notre e-mail : info@gemsy.sk , ou par téléphone au +421 902 111 600 .
EST-IL POSSIBLE DE COMBINER PLUSIEURS COMMANDES ?
Oui, mais uniquement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Envoyez une demande de fusion de commandes à notre e-mail : info@gemsy.sk , ou par téléphone au +421 902 111 600 .
COMMENT PUIS-JE SAVOIR LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez suivre l'état de votre commande après vous être connecté à notre site dans la section Historique des commandes.
COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?
Vous pouvez payer votre commande en espèces à la livraison, c'est-à-dire en espèces au coursier directement lorsque vous récupérez la marchandise, ou vous pouvez payer immédiatement après la création de la commande par carte de crédit ou virement bancaire.
JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE.
Dans ce cas, il est possible que vous ayez entré votre adresse e-mail de manière incorrecte lors de la création de la commande, ou que la confirmation soit arrivée en spam (courrier indésirable), ou pour une raison quelconque, vous ayez mal envoyé la commande et que notre système ne l'ait pas enregistrée.
En cas de problème, contactez-nous par e-mail à info@gemsy.sk ou par téléphone au +421 902 111 600 .
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Si, malgré la réponse à ces questions les plus fréquentes, vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire via notre e-mail info@gemsy.sk , ou par téléphone au +421 902 111 600 .